FAQ

キャンペーン適用の為のクーポンコードは、
プラン契約の支払方法設定する画面にございます。
※キャンペーンによって在籍条件が定められておりますのでご確認ください。

プレオープンの9/14(土)から見学可能です。
無料会員登録をしていただき、マイページより見学予約をお願いいたします。
ご予約の方優先になります。
見学可能な時間帯はスタッフタイムのみとなります。
10時～14時、15時～19時
金曜・日曜・祝日はノースタッフデイとなり終日対応できかねます。

まずマイページからメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
間違いがあった場合は修正し、確認メールを再送信してください。

携帯メール(docomo、SoftBank、au)ご利用の方は、
メールが届かないことがあるため、会員登録前に「@em.hacomono.jp」から届くメールの受信許可設定をしていただくか、Gmail等のフリーアドレスをご準備いただき変更をお願いいたします。

月〜木曜日・土曜日の10:00〜14:00・15:00〜19:00
※金曜日・日曜日・祝日は店頭での対応はできません。
お盆・年末年始等臨時でノースタッフになる場合がございます。

スタッフタイムにご来店いただき、お手続きをお願いいたします。

月〜木曜日・土曜日の10:00〜14:00・15:00〜19:00
※金曜日・日曜日・祝日は店頭での対応はできません。

毎月10日までにお手続き頂ければ当月で退会・解約が可能です。
※手続きは店頭受付のみです。メール・電話・口頭でのお手続きは出来ません。
10日がノースタッフ営業日の場合は、締め日が繰り上がりますのでご了承ください。
※キャンペーンでのご入会や年プランでのご契約の方は、在籍期間によって退会時に違約金が発生する場合がございます。
まずは公式LINEにてお問合せください。

スタッフタイム▼
月〜木曜日・土曜日の10:00〜14:00・15:00〜19:00
※金曜日・日曜日・祝日は店頭での対応はできません。

<クレジットカードの場合>
毎月20日に決済。

<口座振替の場合>
毎月27日引き落とし。
※銀行休日場合、翌営業日

1年半経過後はプラチナプランの料金が永年続きます。1年半後は縛りもなく退会時の違約金なども発生致しません。

ゴールドプランも同様、1年経過後はゴールドプランの料金が永年続きます。

館内は土足厳禁となります。
室内専用シューズをご用意ください。

中学生以上の方であれば入会可能です。
保護者様同意書が必要になりますので、見学予約を取り
保護者様同伴でご来店ください。